Политика конфиденциальности

Редакция от «16»июня 2026 г.

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта plitka-mosaica.ru, покупателей, посетителей сайта и иных лиц, предоставляющих свои персональные данные через сайт, формы обратной связи, формы заказа, по телефону, электронной почте или иным способом.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «СТЕКЛЯННАЯ МОЗАИКА»
ИНН / КПП: 7702443687 / 770201001
ОГРН: 1187746854899
Адрес: 129110, г. Москва, Орлово-Давыдовский пер., д. 1, этаж 1, помещение III, комната 3, офис 67
Телефон: 8-495-783-93-58
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: mosaika@kb-ferrum.ru
Сайт: plitka-mosaica.ru

2. Основные понятия

В настоящей Политике используются следующие понятия:

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

Пользователь — любое лицо, посещающее сайт plitka-mosaica.ru и/или использующее его функциональность.

Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Оператор — ООО «СТЕКЛЯННАЯ МОЗАИКА», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Сайт — совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу plitka-mosaica.ru, а также на его поддоменах, если через них осуществляется сбор и иная обработка персональных данных пользователей.

Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта и могут использоваться для корректной работы сайта, аналитики, запоминания пользовательских настроек и улучшения качества обслуживания.

3. Принципы обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.

Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.

Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей обработки.

Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, требования законодательства Российской Федерации, договорные отношения с субъектом персональных данных либо согласие субъекта персональных данных.

4. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

1. посетителей сайта;
2. покупателей и потенциальных покупателей;
3. пользователей, оформляющих заказ на сайте;
4. пользователей, обращающихся через формы обратной связи, по телефону или электронной почте;
5. представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, взаимодействующих с Оператором.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

1. оформление, подтверждение, исполнение и доставка заказов;
2. связь с пользователем по вопросам заказа, оплаты, доставки, возврата, обмена товара или консультации;
3. регистрация и обслуживание личного кабинета, если такая функциональность доступна на сайте;
4. предоставление информации о товарах, наличии, стоимости, условиях покупки и доставки;
5. обработка обращений, заявок, жалоб, претензий и запросов пользователей;
6. исполнение требований законодательства Российской Федерации, включая законодательство о бухгалтерском учете, налогах, защите прав потребителей и персональных данных;
7. направление информационных и сервисных сообщений, связанных с заказом, обращением пользователя или исполнением договора;
8. анализ работы сайта, улучшение качества сайта, товаров, сервиса и пользовательского опыта;
9. обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошеннических действий, спама, злоупотреблений и технических сбоев;
10. ведение внутреннего учета, отчетности и документооборота Оператора;
11. защита прав и законных интересов Оператора, пользователей и третьих лиц.

Оператор не осуществляет рекламные и маркетинговые рассылки пользователям сайта.

6. Состав обрабатываемых персональных данных

В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

6.1. При оформлении и исполнении заказа

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• сведения о заказанном товаре;
• сведения о способе доставки;
• сведения об оплате без обработки полных реквизитов банковской карты Оператором;
• комментарий к заказу, если пользователь его оставил;
• история заказов и обращений.

6.2. При обращении через формы обратной связи, по телефону или электронной почте

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения;
• сведения, которые пользователь добровольно указал в обращении.

6.3. При регистрации или использовании личного кабинета

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адреса доставки;
• история заказов;
• данные авторизации, технические идентификаторы и сведения о действиях в личном кабинете.

6.4. При посещении сайта

• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве;
• дата и время посещения сайта;
• адреса посещенных страниц;
• источник перехода на сайт;
• сведения о действиях пользователя на сайте;
• файлы cookies;
• технические идентификаторы, необходимые для работы сайта, аналитики и безопасности.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным согласием субъекта персональных данных или законодательством Российской Федерации.

7. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

1. согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
2. необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
3. необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
4. осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
5. иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем свободно, своей волей и в своем интересе, является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

Оператор не направляет рекламные и маркетинговые сообщения без отдельного предварительного согласия пользователя. На дату утверждения настоящей Политики рекламные и маркетинговые рассылки пользователям сайта не осуществляются.

8. Порядок и условия обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Персональные данные предоставляются пользователем добровольно. Непредоставление данных, необходимых для оформления заказа, обратной связи, доставки или исполнения договора, может привести к невозможности оказания соответствующей услуги или исполнения заказа.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

9. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, исполнения договора с пользователем или выполнения требований законодательства Российской Федерации.

Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:

1. курьерским службам, транспортным компаниям и организациям почтовой связи — для доставки заказа;

2. платежным агрегаторам, банкам и иным платежным организациям — для приема и обработки платежей;

3. поставщикам услуг хостинга, технической поддержки сайта, CRM-систем, телефонии, e-mail- и SMS-сервисов — для обеспечения работы сайта, обработки заказов и коммуникации с пользователями;

4. бухгалтерским, юридическим и иным консультантам Оператора — в целях исполнения обязанностей Оператора и защиты его законных интересов;

5. государственным органам и иным уполномоченным лицам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. поставщикам сервисов веб-аналитики и технических инструментов, включая Яндекс.Метрику, Google Analytics, Google Tag Manager и LiveInternet, — в объеме технических данных, необходимых для анализа работы сайта, статистики посещаемости, улучшения сайта и обеспечения его корректной работы.

Оператор требует от лиц, которым передаются персональные данные, соблюдения конфиденциальности, обеспечения безопасности персональных данных и обработки персональных данных только в пределах порученных целей.

10. Cookies, веб-аналитика и технические данные

Сайт использует cookies и аналогичные технологии для:

1. обеспечения корректной работы сайта;

2. сохранения пользовательских настроек;

3. работы корзины и оформления заказа;

4. анализа посещаемости сайта;

5. оценки эффективности работы страниц сайта;

6. улучшения качества сайта, товаров и сервиса;

7. обеспечения безопасности сайта и предотвращения технических сбоев.

При посещении сайта могут обрабатываться следующие технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения сайта, адреса посещенных страниц, источник перехода на сайт, сведения о действиях пользователя на сайте, файлы cookies и иные технические идентификаторы.

На сайте используются следующие сервисы веб-аналитики и технические инструменты:

1. Яндекс.Метрика;

2. Google Analytics;

3. Google Tag Manager;

4. LiveInternet.

Указанные сервисы могут собирать и обрабатывать технические данные о посещении сайта, действиях пользователя на сайте, источниках перехода, используемом устройстве, браузере и иные аналогичные сведения. Такие данные используются Оператором для анализа работы сайта, улучшения его структуры, содержания, удобства использования, качества товаров и сервиса.

Google Tag Manager используется для управления тегами и подключения технических и аналитических инструментов на сайте. Google Analytics используется для анализа посещаемости сайта и поведения пользователей на сайте. Яндекс.Метрика и LiveInternet используются для анализа статистики посещаемости сайта.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. Отключение cookies может привести к некорректной работе отдельных функций сайта, включая корзину, оформление заказа или личный кабинет, если такая функциональность доступна на сайте.

Продолжая использовать сайт при включенных настройках cookies в браузере, пользователь выражает согласие на использование cookies и аналогичных технологий в целях, указанных в настоящей Политике.

11. Информационные и сервисные сообщения

Оператор может направлять пользователю информационные и сервисные сообщения, связанные с:

1. оформлением, подтверждением, оплатой, исполнением и доставкой заказа;
2. уточнением сведений, необходимых для исполнения заказа;
3. возвратом, обменом товара, гарантийными обязательствами и рассмотрением претензий;
4. ответами на обращения пользователя;
5. изменениями в статусе заказа или обращения;
6. обеспечением безопасности сайта и личного кабинета, если такая функциональность доступна на сайте.

Оператор не осуществляет рекламные и маркетинговые рассылки пользователям сайта.

В случае если Оператор в будущем начнет направлять рекламные или маркетинговые сообщения, такие сообщения будут направляться только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя, оформленного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Отказ пользователя от получения необязательных сообщений не влияет на возможность получения сервисных сообщений, связанных с заказом, договором, оплатой, доставкой, возвратом или обращением пользователя.

12. Локализация персональных данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе посредством сайта, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13. Трансграничная передача персональных данных

В связи с использованием на сайте сервисов Google Analytics и Google Tag Manager может осуществляться трансграничная передача отдельных технических данных пользователей иностранному получателю — Google LLC и/или иным компаниям группы Google.

К таким данным могут относиться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения сайта, адреса посещенных страниц, источник перехода на сайт, сведения о действиях пользователя на сайте, файлы cookies и иные технические идентификаторы.

Трансграничная передача персональных данных осуществляется в целях анализа посещаемости сайта, оценки работы сайта, улучшения качества сайта, товаров и сервиса.

Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных при наличии правового основания и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

До начала осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая получение сведений об иностранном получателе персональных данных и направление уведомления в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор не передает иностранным получателям персональные данные, указанные пользователем при оформлении заказа, такие как фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки, за исключением случаев, когда такая передача необходима, прямо указана в настоящей Политике или осуществляется на ином законном основании.

14. Сроки обработки и хранения персональных данных

Сроки обработки и хранения персональных данных определяются целями обработки, требованиями законодательства Российской Федерации, условиями договора с пользователем и сроком действия согласия субъекта персональных данных.

Оператор хранит персональные данные:

1. по заказам и договорам — в течение срока исполнения заказа, гарантийных обязательств, срока предъявления претензий, а также сроков хранения бухгалтерских, налоговых и иных обязательных документов;
2. по обращениям пользователей — в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения и последующего подтверждения факта ответа, если более длительный срок не установлен законодательством;
3. по личному кабинету — в течение срока использования личного кабинета пользователем либо до его удаления, если иное не требуется законодательством;
4. по cookies и техническим данным — в течение сроков, определяемых настройками сайта, браузера пользователя и используемых аналитических сервисов;
5. по документам, связанным с исполнением требований законодательства, — в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

По достижении целей обработки, истечении сроков хранения, отзыве согласия или при наступлении иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

15. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

1. получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных;
2. требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
4. требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
5. обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
6. осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

16. Порядок обращения субъекта персональных данных

Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору:

по электронной почте: mosaika@kb-ferrum.ru
по почтовому адресу: 129110, г. Москва, Орлово-Давыдовский пер., д. 1, этаж 1, помещение III, комната 3, офис 67

Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и подтвердить его связь с соответствующими персональными данными, а также суть требования.

Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных и предоставляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения обращения либо запроса субъекта персональных данных или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней, при условии направления заявителю мотивированного уведомления с указанием причин продления срока.

Оператор вправе запросить у заявителя дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и законности обращения, если без такой информации невозможно исполнить требование.

17. Отзыв согласия на обработку персональных данных

Субъект персональных данных вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение на электронную почту mosaika@kb-ferrum.ru или по почтовому адресу Оператора.

После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных либо обеспечивает прекращение такой обработки и, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки, уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или если у Оператора отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки персональных данных.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлявшейся до получения такого отзыва.

18. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:

1. назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;
2. принятие локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
3. ограничение доступа к персональным данным;
4. учет лиц, имеющих доступ к персональным данным;
5. применение организационных и технических мер защиты информации;
6. использование средств защиты от несанкционированного доступа, вредоносного программного обеспечения и иных угроз;
7. контроль за принимаемыми мерами защиты персональных данных;
8. восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа;
9. обучение и информирование работников, допущенных к обработке персональных данных.

В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор действует в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая уведомление уполномоченного органа в установленные законом сроки.

19. Конфиденциальность персональных данных

Оператор, работники Оператора и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязуются не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

20. Обработка персональных данных несовершеннолетних

Сайт, товары и услуги Оператора не ориентированы специально на несовершеннолетних.

Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без согласия его законного представителя в случаях, когда такое согласие требуется, Оператор принимает меры по прекращению обработки таких данных, если отсутствуют иные законные основания для обработки.

21. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных

В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор уточняет персональные данные либо обеспечивает их уточнение в течение 7 (семи) рабочих дней со дня представления подтверждающих сведений.

В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор обязан прекратить такую обработку либо обеспечить ее прекращение в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки.

В случае если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, Оператор уничтожает такие персональные данные либо обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки.

В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их либо обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты достижения цели обработки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, договором или иным правовым основанием обработки.

В случае отзыва согласия субъектом персональных данных либо поступления требования о прекращении обработки персональных данных Оператор действует в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Уничтожение персональных данных оформляется в порядке, установленном внутренними документами Оператора и требованиями законодательства Российской Федерации.

22. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

Действующая редакция настоящей Политики размещается в сети Интернет по адресу: https://plitka-mosaica.ru/private-policy/

23. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:

ООО «СТЕКЛЯННАЯ МОЗАИКА»
ИНН / КПП: 7702443687 / 770201001
ОГРН: 1187746854899
Адрес: 129110, г. Москва, Орлово-Давыдовский пер., д. 1, этаж 1, помещение III, комната 3, офис 67
Телефон: 8-495-783-93-58
E-mail: mosaika@kb-ferrum.ru